Часто задаваемые вопросы
► Является ли IMS посреднической фирмой?
Нет. IMS представляет собой структурное подразделение Университетской клиники г. Фрайбурга и является государственной, а не частной организацией. Все сотрудники IMS - государственные служащие, которые получают постоянную зарплату, размер которой не зависит от количества обслуживаемых ими пациентов.
► Из каких средств финансируется деятельность IMS?
Так как Центр является отделением клиники, его деятельность финансируется из общего бюджета Университетской клиники.
Деятельность IMS заключается в организации медицинского обслуживания иностранных пациентов, прибывающих на лечение во Фрайбург: оформление приглашений для получения виз, расчет предварительной стоимости лечения, организация врачебных приемов, размещение и сервисное обслуживание пациентов и сопровождающих их лиц, контроль за процессом лечения и его стоимостью, контроль за выдачей врачебных заключений, окончательный расчет стоимости пребывания в клинике.
Основная задача IMS - сделать Ваше пребывание во время лечения как можно более комфортным.
Наши переводчики – это специально обученные, высококвалифицированные специалисты, которые являются внештатными сотрудниками Центра и работают на гонорарной основе. Оплата их работы производится IMS из размещенных у нас депозитов на основании предъявления подписанных пациентами графиков почасовой работы. Время ожидания приема врача включается в счет оплаты. В компетенцию переводчиков не входит согласование записей на прием и предоставление информации о ценах на лечение.
► Что включает в себя предварительный расчет стоимости лечения?
Перед приездом Вы получаете предварительную калькуляцию предстоящих расходов, которая включает в себя государственные расценки на медицинские услуги, гонорар врачей, а также расходы на лабораторные и диагностические исследования. В данной калькуляции отдельным пунктом указано, что денежные средства на депозите, оставшиеся после осуществления окончательного расчета, будут незамедлительно возвращены Вам.
► Почему лечение осуществляется только в случае предварительной оплаты?
Пациенты, приезжающие на лечение в Германию, обязаны по закону предварительно оплатить лечения в виде перечисления денежных средств на депозитный счет в клинике.
Поступление денег на счет клиники является предпосылкой для оформления приглашения с целью получения визы в посольстве. Срок действия визы определяется предположительной длительностью лечения.
Клиника несет ответственность за то, что пациенты въезжают в страну исключительно в целях получения медицинской помощи и своевременно покидают ее.
► Как и когда происходит окончательный расчет?
Пациенты получают детальную расшифровку стоимости лечения в течение 8 недель после окончания лечения. При наличии остатка депозита деньги возвращаются Вам по первому Вашему требованию. Пациент, в свою же очередь, обязан незамедлительно заплатить требуемую сумму в случае нехватки денежных средств на депозите.
► Почему нельзя получить врачебные заключения и окончательный расчет в момент Вашего отъезда?
До осуществления окончательного расчета Ваши документы проходят все участвовавшие в лечении инстанции. Документооборот осуществляется по почте, что требует времени, т.к. расчетные отделы расположены по всей Германии. В этой связи мы приносим свои извинения за то, что окончательный расчет стоимости Вашего лечения возможен только в течение 8 недель после его окончания.
Задержки с получением врачебных заключений часто связаны с сильной занятостью лечащих врачей: они не всегда в краткие сроки могут оформить и подписать заключение. Мы, в свою очередь, стараемся как можно скорее получить от врача и отправить Вам всю медицинскую информацию, касающуюся Вашего лечения у нас.
Наша клиника является одним их крупнейших медицинских учреждений, оказывающих максимальный спектр медицинских услуг населению. Клиника обслуживает весь юго-западный регион Германии. Ожидание врача часто связано с тем, что он, в первую очередь, оказывает медицинскую помощь пациентам «скорой помощи», а так же с тем, что лечение или консультации пациентов занимают больше времени, чем было запланировано.
► Облагаются ли медицинские услуги НДС?
Нет. В Германии медицинские услуги не облагаются налогом на добавленную стоимость, за исключением услуг пластической хирургии. Однако Вы имеете право требовать возврат НДС за товары, купленные в аптеках и магазинах медицинской техники.
