Система обслуживания
Центр международных медицинских услуг обеспечивает полное сопровождение иностранных пациентов начиная от запроса в Клинику и до возвращения домой после окончания курса лечения или программы обследований.
Система работы с иностранными пациентами выглядит следующим образом:
| 1. Запрос в Клинику |
|
Прежде всего, вышлите заявку на предстоящее лечение или обследование в Университетской клинике. В заявке необходимо указать:
Заявку можно направить:
Сотрудники Центра международных медицинских услуг направят заявку профессору соответствующей профильной клиники/отделения. |
| 2. Расчёт депозита |
|
После получения ответа профессора Центр составляет расчет предварительной стоимости лечения и примерную программу лечения и пребывания. Так как каждый человек очень индивидуален, точную стоимость лечения заранее назвать невозможно. Она часто зависит от сроков восстановления после операции, количества дополнительных обследований и т.д. |
| 3. Предоплата |
|
Приняв решение о поездке на лечение в Университетскую клинику г. Фрайбурга, пациент должен оплатить предварительную стоимость лечения и сообщить, какие дополнительные услуги хотел бы заказать (трансфер из аэропорта в клинику, категория гостиницы, услуги переводчика, экскурсии...) Оплатить предварительный расчет можно путем банковского перевода на счет клиники или предоставив Вашему координатору номер и срок действия Вашей кредитной карточки. При оплате кредитной картой, Университетская клиника просит использовать Master и Visa карты. Обратите внимание Вашего банка на снятие денег в Германии, лимит и блокировку. |
| 4. Оформление визы и уточнение сроков |
|
После получения оплаты предварительной стоимости лечения, Центр международных медицинских услуг высылает пациенту официальное приглашение для получения визы в немецком посольстве. После получения визы, пациент оговаривает с Центром время приезда. |
| 5. Приезд в Германию |
|
По Вашему желанию сотрудники Центра организуют для Вас встречу в аэропорту и трансфер во Фрайбург, поселят Вас (при амбулаторном лечении или обследовании) и Ваших сопровождающих в гостиницу или полностью оборудованную квартиру, обеспечат сопровождение переводчика на консультации к профессорам. |
| 6. Курс лечения или диагностики |
|
Непосредственно за Ваше лечение отвечает Ваш лечащий врач. Лучший способ быстро поправиться - это строго следовать указаниям доктора, который готов ответить на все Ваши вопросы о курсе лечения. Все процедуры и диагностические вмешательства требуют Вашего согласия. Доктор проинформирует Вас обо всех возможных последствиях и побочных действиях. Если лечащий врач посчитает необходимым, он может привлечь к Вашему лечению врачей других специальностей. Врачи клиники обязаны сохранять конфиденциальность. Если Вы хотите, чтобы доктор предоставлял информацию кому-либо кроме Вас лично, Вы должны дать ему на это разрешение. Несмотря на точное время записи к лечащему врачу, даже в Германии иногда приходится ждать у кабинета лучшего специалиста. Все лечащие врачи Университетской клиники задействованы в лечебном процессе и могут быть вызваны при возникновении неотложного случая. Ваш координатор сообщит Вам о возможных задержках и приложит все усилия, чтобы сократить Ваше время ожидания. |
| 7. Выписка из Клиники |
|
По окончанию курса лечения или диагностики производится окончательный расчёт. Просим принять во внимание, что для произведения перерасчета необходима полная информация от лечащих профессоров, что может занять 5-6 недель после окончания лечения. Если стоимость оказанных услуг выше предварительно оплаченного депозита, пациент доплачивает разницу кредитной карточкой или денежным переводом. Если же стоимость оказанных медицинских услуг ниже предварительно оплаченного депозита, то остаток возвращается пациенту банковским чеком или прямо на кредитную карточку, с которой была произведена оплата депозита. По окончании курса лечения или диагностики Вы можете заказать перевод медицинских документов на русский язык и их пересылку на домашний адрес. |
