Entretien avec Maria Onyshchenko-Dubow, directrice adjointe des services médicaux internationaux au Centre médical de l'Université de Fribourg.

Maria, vous travaillez avec des patients du monde entier. Quand et comment les consultations en ligne ont-elles commencé dans votre clinique ?

Nous avons commencé à proposer des consultations en ligne il y a plus de 15 ans, et cela s'est fait tout naturellement. Les patients qui ne pouvaient pas se rendre sur place ont immédiatement cherché à obtenir l'avis d'un expert à distance. Aujourd'hui, le processus est simple : les patients remplissent un court formulaire sur notre site web, téléchargent leurs documents et leurs images radiologiques directement sur le serveur de la clinique ou partagent un lien de téléchargement, et en quelques jours, ils reçoivent une consultation complète avec un professeur de Fribourg.

Quelles sont les questions les plus fréquemment posées par les patients lors de ces consultations ?

Les questions les plus courantes que nous recevons sont : « Que feriez-vous à ma place ? » ou « Dois-je me rendre en Allemagne ou tout peut-il être fait chez moi ? » Les gens veulent un avis indépendant et professionnel, qu'il s'agisse d'un deuxième avis, d'un examen d'un plan de traitement ou de conseils pour éviter une intervention chirurgicale inutile.

Pourriez-vous nous donner un exemple ?

Récemment, un patient de 58 ans nommé Andrey, originaire d'Almaty, nous a contactés. Les médecins locaux lui avaient recommandé de se faire retirer un rein en raison d'une tumeur détectée, mais il voulait s'assurer que c'était sa seule option. Après une consultation en ligne avec notre professeur d'urologie et un examen approfondi de ses scanners et autres données médicales, le professeur a suggéré une chirurgie conservatrice du rein.