Когда человек из другой страны принимает решение обратиться за медицинской помощью в Германии, у него обычно уже есть целый набор вопросов. Куда отправить медицинские заключения? Как понять, какой специалист нужен именно в его случае? Сколько времени займет организация лечения? 

За кнопкой «Отправить» для команды запросов Центра международных медицинских услуг IMS начинается внимательная работа с историей болезни пациента. 

Именно сюда поступают обращения пациентов из разных стран, медицинские заключения, результаты обследований, снимки КТ и МРТ и другие документы. Иногда это несколько файлов, а иногда — многолетняя история болезни, собранная в разных клиниках и на разных языках.

На первый взгляд, это организационная работа. На практике же она требует хорошего понимания структуры Университетской клиники г. Фрайбурга, где работает более 40 специализированных клиник и подразделений. Задача команды — не просто получить эти документы, а разобраться в истории каждого конкретного пациента и правильно направить его дальше. Что уже известно о состоянии пациента? Какой диагноз установлен? Какое лечение проводилось ранее? И главное — какому специалисту необходимо передать этот случай?

В простых случаях направление может быть очевидным. Но бывают ситуации, когда у пациента несколько заболеваний, история лечения насчитывает много лет, или требуется мнение врачей разных специальностей. Тогда работа команды становится особенно важной: необходимо правильно выстроить взаимодействие между различными подразделениями и не потерять ни одну существенную деталь медицинской истории. От того, насколько качественно будет обработан первый запрос, во многом зависит то, насколько понятным и организованным окажется дальнейший путь пациента.

Как формируется стоимость лечения: точно, обоснованно и прозрачно

Один из самых частых вопросов пациентов — «Сколько будет стоить мое лечение?». В нашей клинике расчет опирается на 25 лет опыта команды, ежедневную практику и архив десятков тысяч случаев пациентов из разных стран. При оценке нового случая специалисты команды запросов сопоставляют медицинскую ситуацию пациента с похожими случаями из нашей практики, а также консультируются с врачами соответствующих отделений, чтобы учесть особенности лечения или операции. Для дополнительной точности расчет проверяется совместно с отделом контроллинга. Поэтому за каждой предварительной оценкой стоит реальный клинический опыт и анализ фактических случаев.

Почему так важна полная медицинская информация?

Точность предварительного расчета напрямую зависит от того, насколько полно мы понимаем состояние пациента. Особенно важно это при подготовке к операции: чем яснее клиническая картина и предполагаемый объем хирургического вмешательства, тем точнее мы можем рассчитать предстоящие расходы. Поэтому важно предоставить все имеющиеся заключения врачей, снимки и другие документы, касающиеся вашего заболевания. При неполной истории болезни расчет может быть менее точным.

Кроме того, в предварительную стоимость может включаться резерв на возможные риски. Это не означает, что пациент обязательно потратит эту сумму. Если лечение проходит без осложнений, и предусмотренный резерв не используется, соответствующая сумма возвращается пациенту. 

Еще точнее — после онлайн-консультации

Наиболее точную предварительную оценку состояния пациента можно получить в рамках телеконсультации со специалистом ещё до приезда. Это позволяет заранее познакомиться с врачом и напрямую обсудить вашу ситуацию. А самое главное — в некоторых случаях после консультации становится понятно, нужен ли вам вообще приезд в клинику. Если все же операция необходима, вы приедете уже с гораздо большей уверенностью и пониманием того, что вас ожидает.

А дальше — организация поездки

Для пациента медицинские и финансовые вопросы — далеко не единственная задача. Нужно получить визу, найти место проживания, продумать дорогу до клиники, решить вопрос с переводом. На этом этапе подключаются личные координаторы, которые потом будут сопровождать пациента на протяжении всего пребывания в клинике.

Если вы рассматриваете обследование, онлайн-консультацию или лечение в Университетской клинике г.Фрайбурга, первый шаг может быть очень простым: направьте нам свой запрос и медицинские документы. 

Направить запрос онлайн
Тел.: +49 761 270 21310
E-mail: info-international@uniklinik-freiburg.de