Notre philosophie en matière de services

Commentaires des patients

Nous visons une amélioration constante de la qualité de nos services. Nous prenons le retour d'information au sérieux et l'utilisons comme base pour l'amélioration continue de nos services. Nous offrons à nos patients de multiples occasions de nous faire part de leurs commentaires.

Demandes de renseignements

Pour nous, une réponse à une demande signifie une réponse rapide, qualifiée et individuelle avec une recommandation de traitement et, si nécessaire, une estimation des coûts.

À l'écoute de nos patients

Le plan de traitement est basé sur les souhaits du patient. Nous fournissons votre traitement et votre devis en anglais ou en russe, selon votre préférence.

Les rendez-vous

Nous pouvons proposer à nos patients des rendez-vous à court terme. Les temps d'attente avant les rendez-vous sont aussi courts que possible.

Disponibilité

Nous vous rappelons immédiatement si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone. Nous sommes serviables et disponibles pour nos clients, nos partenaires et les autres services de la clinique.

Service à la clientèle

Nos patients et leurs familles sont accueillis personnellement et chaleureusement à Fribourg. Nous venons chercher nos clients à l'hôtel et, sur demande, nous les accompagnons à leur rendez-vous à la clinique.

Finances

La facturation est rapide et transparente.