Философия обслуживания

Обратная связь с пациентами

Мы стремимся к постоянному улучшению качества нашего обслуживания. Мы серьезно относимся к отзывам пациентов и используем их в качестве основы для непрерывного совершенствования. У пациента имеется целый ряд возможностей оставить свое мнение об обслуживании.

Запросы

Мы оперативно предоставляем квалифицированный персональный ответ на запрос о лечении, вкл. рекомендации относительно лечения и, при необходимости, составление предварительного счета.

Ориентированность на желания пациентов

План лечения составляется в соответствии с пожеланиями пациента. Предварительный счет и план лечения предоставляются на английском или русском языках, в зависимости от предпочтения пациента.

Запись на прием

Запись на прием организуется в кратчайшие сроки. Мы стараемся сделать время ожидания приема максимально коротким.

Доступность

Мы сразу перезвоним Вам, если у Вас нет возможности нам дозвониться. Мы всегда доступны и готовы помочь нашим клиентам, партнерам и коллегам из других отделений клиники.

Обслуживание клиентов

Мы всегда тепло и радушно принимаем во Фрайбурге пациентов и их семьи. Мы встретим Вас у гостиницы и, при необходимости, сопроводим Вас на прием в клинику.

Финансовые вопросы

Мы гарантируем прозрачность и оперативность в выставлении счетов.