Заместитель руководителя Центра международных медицинских услуг Университетской клиники г. Фрайбурга рассказывает о развитии и преимуществах онлайн-консультаций.

Мария, Вы работаете с пациентами со всего мира. Когда и как в клинике появились онлайн-консультации?

Онлайн-консультации мы начали проводить более 15 лет назад. Причём началось всё очень естественно — к нам стали обращаться пациенты, которые не могли приехать сразу, но хотели получить экспертное мнение.

Сегодня все просто: пациент заполняет короткую анкету на сайте, высылает ссылку на документы и радиологические снимки или сам загружает их на сервер клиники — и через несколько дней у него полноценная встреча с профессором из Фрайбурга.

Какие вопросы чаще всего задают пациенты на таких встречах?

Чаще всего — «Что бы Вы делали на моём месте?» или «Стоит ли ехать в Германию, или всё можно сделать дома?». Людям важно услышать независимое, профессиональное мнение. Это может быть второе мнение, обсуждение плана лечения или даже отказ от ненужной операции.

Не могли бы Вы привести пример?

Не так давно к нам обратился пациент из Алматы, Андрей, 58 лет.
Местные врачи рекомендовали ему удалить почку из-за обнаруженного новообразования. Он хотел убедиться, что это действительно единственный вариант. Мы провели онлайн-консультацию с профессором урологии. После анализа КТ и других данных профессор предложил органосохраняющую операцию, которую можно было провести у нас. Андрей приехал во Фрайбург уже с полным пониманием диагноза и плана, прошёл лечение и вернулся домой с сохранённой функцией почки.

А в каких случаях Вы всё-таки советуете приехать лично?

Есть направления, где без личного осмотра невозможно поставить диагноз — например, офтальмология, дерматология, некоторые ЛОР- и неврологические случаи. Бывает и так, что врач говорит: «Сначала проведите обследование у себя, а потом мы примем решение». Или наоборот: «Лучше сразу приехать, у нас есть всё необходимое оборудование». Мы всегда сначала смотрим документы, обсуждаем в команде и только потом рекомендуем формат: онлайн или очный.

Как Вы гарантируете качество и безопасность онлайн-консультаций?

В первую очередь — за счёт высокой квалификации наших врачей. Консультации проводят профессора и старшие врачи университетской клиники, которые внимательно изучают все предоставленные материалы — медицинские выписки, анализы, КТ, МРТ и прочее — ещё до начала приёма. Вся коммуникация осуществляется через защищённые каналы связи, полностью соответствующие европейским стандартам защиты персональных данных.

Онлайн-медицина — это временное явление или будущее?

Я бы сказала — это уже настоящее. Онлайн-консультации стали частью современной медицины, как электронные карты или телемониторинг. Это удобно, эффективно и открывает доступ к экспертам, которые раньше были недосягаемы.

Но важно понимать: онлайн-формат — это не замена, а умное дополнение. Иногда онлайн-встреча — первый шаг к очному лечению, а иногда — способ избежать ненужной поездки.

И наконец: что Вы посоветуете пациенту, который живёт за границей и хочет получить консультацию у немецкого врача?

Не бояться обращаться. Просто заполните анкету на сайте, подготовьте медицинские документы и дайте нам немного времени — мы всё внимательно изучим и предложим оптимальный путь. Чем понятнее и полнее будет информация, тем точнее будут рекомендации врача.

Если Вы заинтересованы в онлайн-консультации, пожалуйста, заполните форму.