Questions fréquemment posées
International Medical Services and Business Development (IMS) fait partie d'une institution publique ; il s'agit d'un département du Centre médical de l'Université de Fribourg et non d'une entreprise privée. Tous les membres du personnel d'IMS sont des employés de l'hôpital. Ils reçoivent un salaire fixe indépendant du nombre de patients dont ils s'occupent et ne perçoivent aucune commission.
En tant qu'institution publique, le département IMS est financé par le Centre médical de l'Université de Fribourg.
IMS s'occupe de toutes les tâches organisationnelles pour les patients venant de l'étranger pour un traitement en Allemagne. Ces tâches comprennent la lettre d'invitation pour le visa, l'estimation des coûts, la coordination des rendez-vous, le transfert de l'aéroport, l'hébergement et la prise en charge des patients et de leur famille, le contrôle des coûts pendant le traitement, l'envoi des rapports médicaux et le règlement des frais de traitement. Notre objectif est de rendre votre séjour aussi agréable que possible.
La présence d'un interprète qualifié est vivement souhaitée par les médecins et le personnel médical de notre hôpital. IMS se fera un plaisir de vous fournir une liste d'interprètes à partir de laquelle vous pourrez réserver l'interprète de votre choix. Tous les interprètes sont des indépendants. Vous réservez et payez vous-même leurs services.
Avant de partir, vous recevrez une estimation détaillée des coûts, qui comprend les coûts légaux du traitement, les honoraires des médecins ainsi que les frais d'infrastructure et d'administration et une prime de risque.
Conformément à la politique de l'hôpital, les frais de traitement doivent toujours être réglés en totalité avant votre admission à l'hôpital (aussi bien pour les patients hospitalisés que pour les patients externes). Si vous avez besoin d'une aide pour l'obtention d'un visa, le montant total doit être transféré au Medical Center - University of Freiburg avant que nous ne soyons autorisés à délivrer une lettre d'invitation pour le visa.
Vous recevrez une facture finale détaillée dans les 8 semaines suivant votre sortie de l'hôpital. La différence entre l'acompte et la facture finale doit être remboursée soit par l'hôpital, soit par le patient.
Oui, toutes les factures séparées des différents départements peuvent être fournies sur demande.
Les factures des différents services sont établies par des centres comptables externes. Une fois que toutes les factures distinctes ont été reçues et traitées, IMS établit votre facture finale. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que ce processus comptable peut prendre jusqu'à 8 semaines. Nous nous efforçons de vous fournir vos rapports médicaux le plus rapidement possible. Il est possible que des résultats de laboratoire en attente retardent l'achèvement de votre rapport médical.
Le centre médical de l'université de Fribourg est un hôpital de soins intensifs qui couvre tout le sud-ouest de l'Allemagne. Le grand nombre de patients que nos médecins voient chaque jour et les urgences peuvent entraîner des retards dans les rendez-vous.
Non. En Allemagne, les traitements médicaux et tous les services médicaux, à l'exception de la chirurgie plastique, sont exonérés de la taxe sur la valeur ajoutée. Toutefois, vous pouvez récupérer la taxe sur la valeur ajoutée payée sur les médicaments ou les fournitures médicales que vous achetez dans les pharmacies et les magasins de fournitures médicales. Veuillez contacter votre gestionnaire de patients pour plus d'informations.