Zu den Inhalten springen
International Medical Services & Business Development
Официальный сайт Университетской клиники г. Фрайбурга

Сертификат TÜV Rheinland

Центр международных медицинских услуг Университетской клиники г. Фрайбурга стал одним из первых в Германии центров обслуживания иностранных пациентов, аттестованных по системе TÜV Rheinland в сфере медицинского туризма. Официальный знак TÜV является гарантией соблюдения высоких стандартов качества в обслуживании пациентов из-за рубежа.

Ежегодно в Германию на амбулаторное или стационарное лечение приезжают тысячи иностранных пациентов. Обслуживание таких пациентов зачастую ставит перед клиниками очень сложные коммуникативные и организационные задачи. Целью программы сертификации, разработанной Высшей школой Бонн-Рейн-Зиг совместно с организацией TÜV Rheinland, является создание системы контроля за качеством обслуживания пациентов, приезжающих на лечение в Германию. В процессе аттестации проводится анализ и оценивается работа международных отделов клиник, а также даются рекомендации по улучшению качества обслуживания иностранных пациентов.

В рамках сертификации прежде всего анализируются организационная структура, маркетинг, внутренние процессы коммуникации, система управления качеством, квалификация сотрудников, их культурная и религиозная компетентность, а также соблюдение ими этических норм. Особое внимание уделяется процессам организации приезда, оказанию помощи в поиске жилья, финансовым аспектам и расчетным механизмам. Данный сертификат является своего рода ориентиром для иностранных пациентов, выбирающих клинику в Германии.