Témoignage d'un patient

Le 25 août 2025, j'ai visité pour la première fois le service d'oto-rhino-laryngologie (ORL) du centre médical universitaire de Fribourg - et je tiens à exprimer ma profonde gratitude à toute l'équipe pour son haut niveau de professionnalisme et son organisation exceptionnelle.

Je suis arrivé tôt le matin, j'ai reçu mon numéro à 7h30 et j'étais déjà enregistré à 8h03. L'ensemble de la visite - y compris les tests auditifs et la consultation avec le médecin - a duré environ une heure et demie. Pendant tout ce temps, j'ai ressenti une atmosphère d'efficacité calme, de respect mutuel et de structure claire. Tout s'est déroulé sans problème du début à la fin.

Pour être honnête, j'avais lu plusieurs critiques négatives en ligne la veille et j'étais venu avec quelques inquiétudes. Mais ce que j'ai rencontré en réalité n'aurait pas pu être plus différent. Dès le premier instant, j'ai été accueilli avec politesse, professionnalisme et un ton respectueux - autant d'éléments rares et très appréciés.

La raison de ma visite était de vérifier mon audition. Je suis sourde de l'oreille gauche depuis ma plus tendre enfance - non pas de naissance, mais très probablement à la suite de la prise d'antibiotiques à l'âge de 3 ou 4 ans. Vivant en Allemagne et espérant des progrès dans la technologie médicale, je voulais savoir si, à 46 ans, j'avais encore une chance d'entendre à nouveau.

Malheureusement, les résultats ont confirmé que ce n'était pas possible - trop de temps s'est écoulé. Les aides auditives ne seraient pas non plus d'un grand secours dans mon cas.

Néanmoins, j'ai quitté la clinique non pas avec déception, mais avec lucidité et une profonde reconnaissance. J'ai reçu des informations claires et honnêtes et je me suis sentie vraiment vue et entendue.

Je remercie du fond du cœur tous les membres du service ORL - les médecins, les assistants et le personnel de la réception - pour leur professionnalisme et leur humanité.